Chaque commande Globalu fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition. Les produits sont soigneusement emballés avec des protections adaptées afin de garantir leur intégrité durant le transport. La préparation commence dès la validation de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le modèle commandé, le niveau de personnalisation et le volume de la commande. À titre indicatif, les expéditions sont réalisées dans un délai moyen de 2 à 5 semaines à compter de la validation de la commande. Un délai précis est communiqué lors de la confirmation.
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés dans le transport de produits volumineux et techniques. Selon le projet, la livraison peut être effectuée à l’adresse indiquée, sur chantier ou dans un cadre professionnel. Des solutions spécifiques peuvent être proposées sur demande.
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Toute livraison en dehors de cette zone peut être étudiée sur demande et fera l’objet d’un devis spécifique.
Réception de la commande
À la réception, le client doit impérativement vérifier l’état des colis avant signature. En cas d’anomalie constatée (choc, détérioration, colis manquant), des réserves précises doivent être inscrites sur le bon de livraison. Sans réserve écrite, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.
Colis endommagé ou erreur
En cas de colis endommagé ou de non-conformité, le client doit contacter le service client Globalu dans un délai de 48 heures après réception, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos justificatives. Notre équipe s’engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Suivi et assistance
Une confirmation d’expédition est envoyée dès le départ de la commande. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué. Le service client Globalu reste disponible pour toute question relative à la livraison.
Informations complémentaires
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. Les retards liés aux transporteurs, aux conditions climatiques ou à tout cas de force majeure ne peuvent engager la responsabilité de Globalu. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande ou du devis.